PayPros는 결제 솔루션 업체로서 혁신적이고 안전하며, 완전한 서비스 지원, 수익성이 통합된 결제 솔루션 제공에 주력하고 있다.당사는 결제를 통해 소프트웨어 애플리케이션에 가치를 더해 개발자와 고객 모두를 위한 최상의 솔루션을 만들 수 있다는 생각을 가지고 있다.

회사는 이런 가치는 바로 “결제 혁신을 통한 소프트웨어 차별화”를 통해 이끌어 낼 수 있다고 보아왔다.자사의 독점 결제 플랫폼인 PayPros Innovo, PayPros Solutions 계열의 제품과 서비스 그리고 업체 및 소프트웨어 개발자를 위한 광범위한 맞춤형 툴, 애플리케이션과 가치 중심의 서비스를 통해 회사의 비전을 구축해가고 있다.이런 노력으로 95년 이래 1,700개의 파트너와 55,000개의 기업이 PayPros로 전향했다.

고급 SaaS 솔루션에 적합한 고급 운영 체제 추구

PayPros는 일찍이 자사의 결제 시스템에 (RHEL)Red Hat Enterprise Linux를 채택해 왔다.PayPros의 CIO(최고정보책임자)인 Joe Monteil는 수년간 기존 솔루션을 사용한 결과에 만족해 왔기 때문에 공개SW 기반 기술을 신뢰해오고 있었다고 한다.하지만 면밀한 검토는 필요했기 때문에 최대한 효율적인 관점에서 검토를 해본 결과, 당사의 PayPros Innovo 플랫폼의 핵심 환경에 마이그레이션하여 계속적으로 채택하는 것이 최선의 방법으로 결론을 내렸다.

▲ 시스템 결제 흐름도

복잡한 업무량을 다루기 위한 적합한 운영 체제 채택

PayPros의 차세대 결제 아키텍처 PayPros Innovo는 결제 공간에서 가능한 모든 혁신을 포함하도록 설계되었다.

매년 수억 건에 달하는 트랜잭션을 처리하고 있기 때문에 올바른 운영 체제 환경을 마련하는 것은 트랜잭션 강화를 위한 새로운 플랫폼 구축에 필수적인 요소라고 생각했다.

“간편한 사용, 지원, 유지관리를 고려해 봤을 때 공개SW 기반 솔루션을 선택했다.게다가 신뢰할 수 있고 보안이 뛰어날 뿐만 아니라 자체 라이선싱 모델 덕분에 작업이 수월해졌다.”라고 Monteil은 밝혔다.또한 타사 운영 체제에 비해 TCO가 낮았기 때문에 당사에 유리한 요소들을 두루 갖추고 있었다고 설명했다.

더불어 추가적으로 서버 관리용 Satellite를 구축하였는데, 기존의 서버를 최신으로 유지하기 위해 최소한의 직접적인 개입만 하면 되기 때문에 TCO가 상당히 절감에도 유리했기 때문이라고 한다.

▲ 결제시스템

각 기업의 까다로운 보안 요구사항에 적절한 대처 가능

운영 체제 채택에 있어 또한 중요한 고려사항은 보안문제이다.관계자는 “우리는 PCI[Payment Card Industry] 감사는 물론, 여러 신용 카드 업체가 시행하는 수많은 감사를 거쳐야 한다.채택된 솔루션은 데스크탑에서 실행된 여러 창 간의 무단 통신을 방지하는 기술과 수시 자동 보안 업데이트 등 강력한 보안을 요구하는 환경에 적합한 요소를 갖추었기 때문에 타사 운영 체제에 비해 경쟁력을 한층 업그레이드시킬 것으로 기대한다.타사 상용 운영 체제를 사용하여 이와 비슷한 수준의 보안을 실현하려면 지속적인 수동 업데이트나 주기적인 유지관리가 필요하다.타사 운영 체제를 사용해도 원하는 목표를 실현할 수는 있지만 엄청난 돈과 시간을 투자해야 하기 때문에 TCO 절감 측면에서 무척이나 만족하고 있다.”고 설명했다.

보안 강화를 통해 누릴 수 있는 또 다른 이점에 대해 타사 운영 체제에 비해 많은 작업을 요하지 않으므로 잉여 리소스를 다른 작업이나 프로젝트에 할당할 수 있다.이 때문에PayPros가 급성장할 때에도 IT 인원을 최소화할 수 있었다며, 이 솔루션 도입으로 용이성과 생산성 덕분에 상당한 비용을 절감을 가져왔다.

다양한 서비스의 안정적인 공급으로 고객 만족도 향상

관계자는 “오늘날과 같은 무중단 및 상시 접속 환경을 이용하는 고객은 이러한 무중단 솔루션이 어떻게 실현되는가는 관심이 없다.고객은 컴퓨터 트랜잭션 시스템, 휴대폰 통화 또는 음성 통화를 막론하고 정보와 서비스를 원하는 즉시 이용할 수 있기를 바라기 때문이다.이러한 기대치 때문에 사용자의 집중 시간이 상당히 짧아졌다.”라고 말했다.고객의 다양한 이용 방식으로 ‘끄기’ 스위치란 없는 요즘 같은 세상에서 사용 중인 운영 체제가 상시 가동되어야 할 뿐만 아니라 사용하기에 안전하다는 확신이 있어야 하는데 이런 사항들을 반영하여 솔루션을 도입하였기 때문에 고객 만족도 충족하고 있다고 본다.

PayPros는 현재 55,000개 이상의 기업을 지원하고 있으며 2012년 자사의 백엔드 시스템으로 $100억 이상에 달하는 트랜잭션을 처리하고 있다.

PayPros의 궁극적인 비즈니스 목표는 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것이다.공개SW 솔루션 도입이 당사의 파트너에게 양질의 서비스를 제공할 기회를 마련할 뿐만 아니라 파트너의 고객에게까지 영향을 준다는 사실을 잘 알고 있다.향상된 보안기능, 성능, 거래 처리량은 자사의 가치 체인에 이르는 공유 환경을 실현할 것이라고 Monteil은 덧붙였다.

▲ PayPros 홈페이지