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공개SW 소식

2013년 07월 31일 (수)

ⓒ CIO Korea, Byron Connolly | CIO



미래의 CIO의 역할이란 어떤 모습일지, 모두가 궁금해 하고 있다. 하지만 이번에는 오지 않은 내일 대신 지금 이 순간의 이야기를 해보자. 오늘날 CIO를 진정한 비즈니스 리더로 만드는 비밀은 과연 무엇일까?


혹시 당신은 지금 한 명의 임원이 아닌, 그저 'IT 쪽 사람'으로 대우 받고 있진 않은가? 이사회의 신임을 받아본 적은 있는가? 책상을 둘러보라. 서류가 아닌 스크루 드라이버가 올려져 있지는 않은가?


CIO 이그제큐티브 카운슬 회원인 피터 네빈과 로브 리빙스톤을 비롯한 CIO들과 대담을 진행하며 CIO닷컴 호주 지부는 CIO가 진정한 IT 리더로서 역할을 해내지 못할 때 발견되는 몇 가지 위험 신호들을 확인할 수 있었다.



1. IT예산을 줄이라는 말을 듣는다
불임 지원 기관 제니아(Genea)의 CIO 피터 네빈은 "예산의 어떤 부분을 줄여야 하는지를 결정하는 것은 다른 누구도 아닌 CIO 몫이다"라고 말했다.


그는 "CIO는 비즈니스의 운영 과정과 거기에 이용되는 지표를 이해해야 한다"라고 덧붙였다.


네빈은 과거 자신이 몸담았던 기업이 재정적 어려움을 겪던 당시 자발적으로 IT예산 규모 축소를 제안했던 일화를 소개했다. 당시 네빈은 경영팀의 상사에게 보고했었는데, 이 상사는 그가 문제 해결 방안 모색을 위해 고위급 임원진과 긴밀한 협력 관계를 구축할 수 있도록 많은 도움을 줬다.


네빈은 "우리는 그 어려움이 2~3년은 이어질 것임을 알고 있었다. 그리고 어려운 시기가 끝나면 다시 한 번 탄력을 받는 시점이 올 것이라는 확신도 있었다. 이런 확신이 있었기에 우리는 땀 흘려 노력하며 이 힘든 시기를 극복할 수 있었다"라고 말했다.


그는 이어서 "당신은 비즈니스의 지시를 받는 이가 아닌, 그들과 함께 일하는 인물이 돼야 한다"라고 조언했다.


2. 다른 이들에게 영향을 주지 못한다
누군가에게 어떤 결정이 비즈니스에 중요한 영향을 미치는지를 설명하기 위해서는 세심한 노력이 필요하다.


마찬가지로 CIO로서 타 임원진들에게 IT 자산의 부족이 어떻게 주요 비즈니스 시스템의 보안과 가용성에 영향을 미치는지 설명할 방법을 고민해 봐야 할 것이다.


리빙스톤은 "핵심은 대화의 방향을 비즈니스(에 가해질 영향)에 맞추는데 있다"라고 말했다.


그는 타 임원진들에게 정보라는 요소가 그들이 관리하는 비즈니스 영역에 미칠 영향력을 설명하는 노력 역시 강조했다.


그는 "(타 영역의 임원들에게) 데이터의 규모 따위를 설명하는 것은 별 효과 없는 일이다. 핵심은 대화를 통해 기업이 데이터의 가치를 보다 넓은 맥락에서 바라보도록 이끌어가는데 있다"라고 설명했다.


CIO만큼 기업의 모든 기능들을 전체적인 관점에서 조망할 수 있는 이도 많지 않다. 이들이 (전체론적) 담론을 주도해야 하는 이유도 여기에 있다.


리빙스톤은 "CIO는 특정 비즈니스 영역에 얽매이지 않을 수 있는 직책이다. 때문에 전체적인 시각에서 비즈니스를 조망할 수 있고, 그 과정에서 특정 기능만을 전담하는 임원이 확인하지 못하는 새로운 가치를 발견해낼 수 있다"라고 강조했다.


3. IT문외한들과 잘 대화하지 못한다
테크놀로지에 생소한 이들에게 IT의 복잡성을 설명하는 일은 많은 테크놀로지 전문가들이 어려움을 겪는 과정 가운데 하나다.


하지만 CIO는 비즈니스를 구성하는 수 많은 기술 문외한들과 관계를 맺어야 하는 만큼 IT를 IT 자체로서가 아닌 그것이 지닌 잠재적 맥락과 가치로 해석하고 설명하는데 노력을 기울여야 한다고 리빙스톤은 이야기했다.


그는 "예를 들어보자. 어떤 CIO가 있다. 그는 기업에 빅 데이터 솔루션을 도입하는 계획을 세웠다. 솔루션의 목표는 비즈니스 운영을 지원하는데 있었지만 이 CIO가 주로 대화를 나눈 집단은 데이터 전문가와 IT업체들이었다. 비즈니스와 산업의 미묘한 맥락을 이해하지 못해서 벌어진 불가피한 상황이었지만, 이런 태도는 결과적으로 애써 도입한 솔루션을 제대로 활용하지 못하게 되는 결과를 낳고 말 것이다"라고 설명했다.


4. 회사의 고객에 대해 잘 모른다
네빈은 "성공한 CIO들에게는 공통적인 특징이 있다. 그들은 자신의 기업에 관해, 그리고 기업이 진행하는 비즈니스에 관해 능숙하게 이야기할 수 있다. 물론 누군가의 강요가 아닌, 스스로의 열정으로 그 모든 세부 사항들을 습득한 결과다"라고 말했다.


또한 그는 이러한 정보를 학습하는 것이 기업의 시스템과 결과물 창출 구조를 바라보는 시각을 완전히 변화시킬 것이라고 덧붙였다.


나아가 비즈니스에 유용한 담론이나 정보를 제공할 수까지 있게 된다면, 기업의 모든 이들은 당신을 없어서는 안될 인물로 인정하게 될 것이다.


5. 혁신을 이용하지 못한다
마지막 소개할 내용은 CIO로서 지녀야 할 최소한의 자질에 관한 이야기다. 혁신은 중요하다. 그러나 혁신이 실천으로 발전하지 못한다면 무슨 소용이 있을까?


네빈은 "수 많은 혁신가들을 만나 봤다. 문제는 그들의 머릿속은 온통 최신 기술들로만 가득 차 있다는 점이다"라고 지적했다.


네빈은 혁신의 가치는 그것이 의사 결정 과정에 실질적인 도움을 줄 수 있을 때 생겨난다고 강조했다.


그는 "문제 해결책을 찾는 과정과 새로운 활용법을 찾는 과정은 다르다. 어떤 이들은 복잡한 기술을 능숙하게 다루며 문제를 멋지게 해결한다. 하지만 제 3자의 눈으로 보면 그들이 해결한 문제는 사실 간단한 아이디어만으로도 쉽게 해결될 수 있는 것인 경우가 많다"라고 설명했다.


독자 여러분들의 생각은 어떤가? 혹시 여기서 빠진 것들이 있다면 알려주기 바란다.




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[원문출처 : http://www.ciokorea.com/news/17909]

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