카카오엔터프라이즈, AI 챗봇·음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
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게시글 작성 시각 2023-03-15 09:30:51
2023.03.14
ⓒ 편집부 | CIO
카카오엔터프라이즈는 AI 컨택센터 플랫폼 ‘카카오 i 커넥트 센터'를 통해 알뜰폰(Mobile Virtual Network Operator, 이하 MVNO) 고객센터가 서비스 품질과 고객 만족도를 대폭 높일 수 있도록 지원한다고 14일 밝혔다. 카카오 엔터프라이즈는 카카오 i 커넥트 센터의 AI 챗봇·전화음성봇을 활용해 번호이동 및 개통을 위한 단순 반복 업무를 처리하고 알뜰폰 고객 상담 업무 프로세스를 효율화할 수 있을 것이라 기대하고 있다.
(후략)
[원문기사: https://www.ciokorea.com/t/22000/AI/282025]
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