열린마당
2013년 05월 28일 (화)
ⓒ 디지털데일리, 심재석 기자 sjs@ddaily.co.kr
빅데이터는 현재 IT업계의 최대 화두다. 2~3년 전 빅데이터의 중요성이 대두된 이후 기업들은 빅데이터를 어떻게 활용할 것인지에 대한 고민을 안고 있다.
그러나 아직 국내에서 빅데이터 활용은 초기 단계다. 움직임이 빠른 기업들은 빅데이터를 부분적으로 도입해 효과를 본 사례가 일부 나타나기도 했지만 아직 대부분의 기업들은 빅데이터가 무엇인지 학습을 하고 있는 단계다.
디지털데일리는 창간8주년 기획 ‘대한민국 빅데이터, 어디로 가야할까’를 통해 빅데이터 활용 전략에 대한 전문가들의 조언과 도입 사례, 주목할만한 빅데이터 솔루션 등을 소개할 계획이다.
2부에서는 KT, 엔씨소프트, GS홈쇼핑 등 각각 다른 산업의 대표 기업들이 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지 사례를 살펴본다.
2부 기사 순서
① KT, 빅데이터로 567억원 절감
② 엔씨소프트, 오픈소스로 상용DW 대체
③ GS홈쇼핑 “빅데이터 기술 내재화 주력”
GS홈쇼핑은 추천시스템을 위해 빅데이터를 도입했다. 아마존, 넷플릭스 등 온라인 비즈니스에 성공한 기업들의 공통점은 추천시스템의 완성도가 높다는 공통점이 있다.
GS홈쇼핑은 이미 데이터웨어하우스(DW)를 통해 추천시스템을 운용 중이었다. 그러나 온라인 유통사업은 판매 마진이 크지 않기 때문에 고가의 외산 DW 솔루션을 계속 사용하는 것은 부담이었다.
이런 한계를 극복하기 위해 하둡과 같은 오픈소스소프트웨어를 기반으로 빅데이터 플랫폼을 구축해 지난 해 7월부터 사용 중이다.
이에 대해 이 회사 인터넷 사업부 김준식 상무는 “TV홈쇼핑과 다르게 인터넷 쇼핑 비즈니스에서는 데이터를 다루는 문제가 중요하다”면서 “기존에는 트랜잭션만 잘 다루면 됐지만, 이제 는 고객의 행동을 분석하고 추천하는 것이 필요해졌다”고 설명했다.
김 상무는 “고객들이 상품을 제때 잘 찾도록 해주는 것, 낭비를 최소화하기 위해 고객행동 분석 추천시스템 구축을 2년전부터 시작했다”면서 “그 결과 이제는 데이터를 분석해서 결과를 얻는 시간이 훨씬 단축됐다”고 말했다.
GS홈쇼핑은 빅데이터 플랫폼을 도입하면서 목적을 상품 추천에만 두지 않았다. 그래서 상품추천 시스템이 아닌 빅데이터 플랫폼 구축 프로젝트다. 분석에 대한 다른 요구가 있으면, 이 플랫폼을 통해 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
김 상무는 “과거에는 상품 추천이란 특정 목적에 맞춘 시스템을 운영했다”면서 “그러나 이제는 하둡 플랫폼 위에 그때그때 필요한 목적과 서비스를 올리는 방식”이라고 설명했다.
김 상무는 “플랫폼이 갖춰졌기 때문에 이를 얼마나 잘 활용하는지는 비즈니스하는 사람들이 풀어야할 숙제”라고 덧붙였다.
이를 위해 GS홈쇼핑이 주력한 것은 ‘빅데이터 기술의 내재화’다. 1회성 프로젝트로 접근할 경우 외부 솔루션이나 인력을 이용하면 되지만, 지속적으로 운영할 플랫폼을 구축하는 것이 목적이기 때문에 내부적으로 빅데이터 역량을 갖취기 위해 노력했다.
김 상무는 “앞으로는 데이터가 주어졌을 때 그것을 가지고 여러 분석을 할 수 있는 데이터과학자를 양성하는 것이 숙제”라면서 “아직 기대하는 만큼의 적절한 인력은 확충되지 않았지만, 앞으로 계속 충원할 생각”이라고 말했다.
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